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मुंबई Update.जर्मन लक्जरी कार मैन्युफैक्चरर आॅडी ने आॅडी ट्विन कप के 8वें संस्करण को सफलतापूर्वक सम्पन्न किया जिसमें पूरे भारत की 33 आॅडी डीलरशिप्स की हिस्सेदारी रही। इस प्रतियोगिता में कुल 114 टीमों ने भाग लिया जिनमें 301 आॅडी डीलर टैक्नीशियन और सर्विस सलाहकार शामिल थे जिन्होंने प्रतिष्ठित खिताबों के लिए स्पर्धा की। 6 टैक्नीकल टीमों और 6 सर्विस टीमों ने फाइनल्स में जगह बनाई; आॅडी भुवनेश्वर की टीम ने ट्विन कैटेगरी में शीर्ष स्थान हासिल किया, इस श्रेणी को भारत में पहली बार प्रस्तुत किया गया है। आॅडी भुवनेश्वर ने टेक्नोलाॅजी श्रेणी में भी शीर्ष स्थान हासिल किया तथा आॅडी कोलकाता सर्विस श्रेणी में शीर्ष पर रही। आॅडी इंडिया के प्रमुख श्री राहिल अंसारी सर्विस श्रेणी के विजेताओं को तथा आॅडी इंडिया के आफ्टरसेल्स प्रमुख श्री अलेक्सिस जोसफ ने टेक्नोलाॅजी श्रेणी विजेता टीमों को आॅडी ट्विन कप ट्राॅफी देकर पुरस्कृत किया।

आॅडी इंडिया के प्रमुख श्री राहिल अंसारी ने कहा, ’’आॅडी ट्विन कप एक ऐसी पहल है जिसके माध्यम से हम बेहतरीन ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए अपने डीलर सहयोगियों को सम्मानित करते हैं। सेवा के स्तर को मजबूत करने के लिए हमने बीते सालों में अपने स्टाफ के प्रशिक्षण व अन्य कार्यक्रमों में काफी निवेश किया है जिसके उत्कृष्ट परिणाम मिले हैं; हमारी टीमें असाधारण तकनीकी जानकारी से युक्त हैं एवं निरंतर ग्राहकों पर केन्द्रित हैं। और ये विशेषताएं हाल ही में सम्पन्न आॅडी ट्विन कप 2018 की वल्र्ड चैम्पियनशिप में साबित हुईं जब आॅडी इंडिया का प्रतिनिधित्व करने वाली टीमों ने शानदार प्रदर्शन कर दिखाया था।’’ आॅडी ट्विन कप में प्रतियोगियों का कस्टमर ओरियेंटेशन व तकनीकी जानकारी की परीक्षा ली जाती है। टैक्नीशियन व सर्विस सलाहकार डायग्नोस्टिक व मरम्मत तथा व्यक्तिगत कस्टमर सपोर्ट के क्षेत्रों में प्रतिस्पर्धा करते हैं। विशेषज्ञ क्षमता के अतिरिक्त सर्विस सलाहकारों व सर्विस टैक्नीशियनों के मध्य करीबी व कुशल समन्वय शीर्ष प्रदर्शन हासिल करने में निर्णायक कारक बना, जिसकी परीक्षा वास्तविक कार्य स्थितियों में ली गई। आॅडी ट्विन कप के 8वें संस्करण के भारतीय फाइनल्स में कड़ी प्रतिस्पर्धा हुई जिसमें आॅडी भुवनेश्वर की टीम ने तकनीकी व सेवा कौशल की मिसाल कायम की और वह टेक्नोलाॅजी व ट्विन दोनों श्रेणियों में विजेता बन कर उभरी जबकि आॅडी कोलकाता ने अपने विशेषज्ञ सेवा कौशल का प्रदर्शन करते हुए सर्विस श्रेणी में खिताबी जीत हासिल की। अब भारत की टीम यूरोप में होने वाले वल्र्ड फाइनल्स में 38 देशों की 70 टीमों से मुकाबला करने जाएगी। ’’इस वर्ष भी प्रतिस्पर्धी टीमों में कांटे की टक्कर रही, सभी टीमों द्वारा तकनीकी ज्ञान एवं सेवा समन्वय का उत्कृष्ट प्रदर्शन किया गया। प्रतियोगी टीमें वर्कशाॅप में सर्विस टैक्नीशियनों तथा ग्राहकों से बात करने वाले सेवा सलाहकारों के बीच उत्कृष्ट समन्वय के माध्यम से प्रथम श्रेणी के परिणाम हासिल करती हैं। विजेताओं को आॅडी एजी द्वारा नियंत्रित ढांचे पर काम करके दिखाना होता है जिससे यह सत्यापित हो सके की भारत में आॅडी की सेवा अन्य अंतर्राष्ट्रीय बाजारों के समकक्ष है। आॅडी इंडिया मालिकाना अनुभव में वृद्धि तथा यह सुनिश्चित करने के लिए समर्पित है की प्रत्येक टच पाॅइंट इस तरह से मैनेज किया जाए की वह आज के उपभोक्ता के लिए प्रासंगिक व अर्थपूर्ण हो,’’ श्री अंसारी ने कहा। असाधारण तकनीकी ज्ञान एवं उपभोक्ताओं पर निरंतर ध्यान देने से ही आॅडी इंडिया टीम (सर्विस टैक्नीशियन एवं सलाहकार) ने हाल ही में सम्पन्न इंटरनैशनल आॅडी ट्विन कप 2018 के फाइनल्स में विजय प्राप्त की। टेक्नोलाॅजी श्रेणी में आॅडी इंडिया टीम ने दूसरा स्थान हासिल किया, इस टीम में आॅडी लुधियाना, आॅडी करनाल व आॅडी बैंगलोर के सदस्य शामिल थे। सर्विस टीम में आॅडी बैंगलोर, आॅडी दिल्ली साउथ व आॅडी मुंबई साउथ केे सदस्य थे, इस टीम ने 5वीं रैंक हासिल की। इस वैश्विक मुकाबले में ट्विन टीम ने 5वां स्थान हासिल किया; इसमें 34 देशों की 67 टीमों ने शिरकत की थी। आॅडी ट्विन कप 1996 से हर साल दुनिया भर में आयोजित किया जा रहा है और इसमें आॅडी डीलर नेटवर्क के सभी सदस्य हिस्सा लेते हैं।

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